Question 1

ОПЛАТА

Accepted Answer

Оплата замовлення здійснюється безготівковим способом за реквізитами рахунку. Наш менеджер відправить Вам реквізити для оплати. Для підтвердження замовлення перевірте коректність номеру телефону у даних, вказаних при оформленні.

Question 2

ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕНЬ

Accepted Answer

Ми доставляємо товари по Україні за допомогою служби «Нова Пошта». Відправка замовлення здійснюється протягом 1-2 днів, за наявності товару на складі. У разі відсутності товару в наявності, наш менеджер повідомить вам строк доставки.
Середня тривалість доставки Новою Поштою складає від 1 до 3 днів.
Отримати замовлення ви зможете у найближчих відділеннях та поштоматах «Нової Пошти» або скориставшись послугою доставки кур’єром за зручною вам адресою.

Question 3

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Accepted Answer

Вартість доставки розраховується індивідуально згідно з тарифами «Нової Пошти». Витрати за доставку сплачує замовник.
Зверніть увагу, що надання послуг доставки вашого замовлення починається з моменту його оформлення та відправки зі сторони продавця. У разі скасування замовлення після відправки, поштові витрати не компенсуються.

Question 4

Чи доставляєте ви продукти у Європу?

Accepted Answer

Не доставляємо. Усі доставки здійснюються тільки по Україні.

Question 5

Як відстежити своє замовлення?

Accepted Answer

Відстежити посилку можна в додатку або на сайті “Нової Пошти”, ввівши трек-номер у поле для відстеження (воно знаходиться на головній сторінці сайту).

Question 6

У вас є повернення та обмін?

Accepted Answer

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991 та постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні товари обміну та поверненню не підлягають.

Дуже просимо відразу перевіряти комплектність і цілісність замовлення за місцем отримання товару (пошта, кур’єрська пошта). У разі порушення цілісності товару обов’язково зверніться до працівника пошти, щоб написати скаргу. «Нова Пошта» розглядатиме її протягом 7 робочих днів і після виплатить компенсацію. Ми страхуємо всі посилки на повну суму покупки.

За цілісність товару в процесі перевезення, Amazing Aroma відповідальності не несе.

Якщо ж у посилці не ті парфуми чи не в повному обсязі замовлення — відразу пиши нам в дірект в Інстаграм! Ми постараємося якнайшвидше в усьому розібратися та розв’язати проблему.

Question 7

загальні положення

Accepted Answer

Amazing Aroma з повагою ставиться до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідує наш веб-сайт, та прагне захищати конфіденційність персональних даних (інформації про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована), а також забезпечити комфортні умови використання Сайту. Тому на підставі вимог чинного законодавства України та регламенту Європейського парламенту і ради (ЄС) нами була підготовлена Політика конфіденційності (далі – Політика).
У документі Політикі викладено порядок здійснення Компанією обробки персональних даних, види персональних даних, які збираються, цілі використання таких персональних даних, взаємодія Компанії з третіми особами, права суб’єкта персональних даних.
Ця Політика не поширюється на сайти, перехід до якіх здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на нашому Сайті, наприклад веб-сайти виробників продуктів або соціальних мереж, таких як Facebook та Linkedin.

Question 8

Збір та використання персональних даних

Accepted Answer

При використанні користувачем Сайту Amazing Aroma здійснюється обробка даних користувача, а саме:

Файли cookie.
Iр-адреси.
Параметри і налаштування інтернет-браузерів (User-agent).

При відвідуванні Сайту фіксуються всі входи до системи. Інші відомості стосовно трафіку користувача не обробляються і не зберігаються. У будь-якому випадку, коли запитується необов’язкова до надання інформація, користувача буде повідомлено в момент збору такої інформації. Укрінформ не збирає персональні дані, що розкривають расову чи етнічну приналежність, політичні переконання, релігійні чи філософські вірування, чи членство в професійних спілках, генетичні дані, біометричні дані з метою єдиної ідентифікації фізичної особи, дані стосовно стану здоров’я чи дані про статеве життя фізичної особи чи її сексуальної орієнтації. Укрінформ збирає дані про статистику відвідування Сайту. Відомості можуть містити інформацію про з’єднання, трафік, браузер користувача, а також про дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет та знаходження на Сайті.

Question 9

Обробка персональних даних

Accepted Answer

Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатись в базі персональних даних чи окремій таблиці бази даних Сайту. Місце зберігання та обробки персональних даних знаходиться за адресою: Україна, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 8/16.

Question 10

Accepted Answer

Question 11

загальні положення

Accepted Answer

Онлайн-магазин «amazingaroma.com.ua» турбується про забезпечення безпеки даних своїх клієнтів. Саме тому ми склали дійсну Політику конфіденційності, щоб ви не турбувалися про те, що відбувається з вашими персональними даними, які ви надали нам для реєстрації.

Реєструючись, ви надаєте онлайн-магазину «amazingaroma.com.ua» згоду на обробку всіх введених для реєстрації даних з метою належного надання послуг зазначених в договорі Публічної оферти. Належне надання послуг передбачає передачу вашої інформації транспортно-кур’єрській службі за допомогою якої здійснюється доставка товару до складу в місті покупця.

Реєструючись, ви також підтверджуєте, що ознайомилися з переліком своїх прав як суб’єкта даних згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Цей перелік доступний за посиланням: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17.

Question 12

ЗБІР ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Accepted Answer

Під час реєстрації на сайті ми просимо вас повідомити необхідну особисту інформацію в обсязі, який є потрібним для надання послуг. Ми залишаємо за собою право вимагати надати додаткову особисту інформацію в разі потреби.
Файли cookie – коли ви заходите на наш сайт, ми відправляємо один або кілька файлів cookie на ваш комп’ютер або інший пристрій. Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються: зберігати налаштування користувача.
Інформація про відвідування – при доступі на сайт наші сервери автоматично записують певну інформацію. Ці журнали сервера можуть містити таку інформацію, як вебзапит, IP-адреса, тип і мова браузера, дату і час запиту.

Question 13

НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ІНФОРМАЦІЇ

Accepted Answer

Ми надаємо доступ до вашої особистої інформації іншим особам тільки за таких обмежених обставин:
У нас є на це ваш дозвіл. Для передачі будь-якої конфіденційної інформації нам потрібна ваша згода.
У нас є достатні підстави вважати, що доступ, використання, збереження або розкриття такої інформації необхідний для:
дотримання законодавства України, в тому числі надання інформації на вимогу фізичних і юридичних осіб, установ, організацій будь-якої форми власності або державних органів, які мають право на отримання такої інформації згідно з законодавством України;
розслідування потенційних порушень Публічної оферти, що передбачає надання інформації про вас у відповідь на належним чином оформлений адвокатський запит з інформацією про порушення;
виявлення і запобігання шахрайських дій, а також розв’язання проблем безпеки та усунення технічних несправностей.

Question 14

ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

Accepted Answer

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. До цих заходів відносяться, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання та обробки даних і заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування і заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання несанкціонованого доступу.

Question 15

ДОСТУП ДО ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ЇЇ ОНОВЛЕННЯ

Accepted Answer

Ми робимо все від нас залежне, щоб надати вам доступ до ваших особистих даних і або виправити їх, якщо вони невірні, або вилучити за вашим запитом, якщо тільки їх зберігання не відповідає закону або не обумовлено законними діловими цілями. Перед обробкою запитів ми просимо користувачів підтвердити свою особу та інформацію, яку вони хочуть отримати, виправити або видалити.

Question 16

ЗМІНА ДІЙСНОЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Accepted Answer

Дійсна політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни, що вносяться до політики конфіденційності, будуть опубліковані на цій сторінці.

Інформація